Politique de Confidentialité et de Cookies pour www.feierboun.lu
Date d'entrée en vigueur : 30.03.2025
Feierboun Coffeeroasters, exploité par SpecialtyCoffee S.à r.l.-S, s'engage à protéger vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), à la loi luxembourgeoise du 1er août 2018 et aux autres lois applicables. Ce document explique comment nous collectons, traitons, conservons et protégeons vos données, et décrit vos droits relatifs à vos informations personnelles.

1. Introduction


Cette politique de confidentialité et de cookies explique :
-

Les types de données personnelles que nous collectons


- Comment et pourquoi nous traitons vos données personnelles


- Comment nous protégeons vos données personnelles


- Vos droits en vertu du RGPD et des lois luxembourgeoises sur la protection des données
En utilisant notre site Web ou nos services, vous acceptez cette politique. 

 

Pour toute question, contactez-nous à :
SpecialtyCoffee S.à r.l.-S
34, Boulevard J-F Kennedy, L-4930 Bascharage, Luxembourg
Email : specialtycoffee.sarls@gmail.com
Téléphone : +352 621 261 919

2. Portée de cette politique
Cette politique s'applique à :


-Les visiteurs et utilisateurs de notre site Web : www.feierboun.lu


- Les clients passant des commandes ou s'abonnant à des newsletters
- Les données collectées lors d'interactions hors ligne (ex. : e-mails ou appels)


- Les services tiers utilisés pour les paiements, la livraison et l'hébergement

3. Collecte de données

a. Données personnelles que vous fournissez


Nous collectons des données personnelles lorsque vous :


-Passez une commande
- Vous abonnez à des newsletters ou des communications marketing


- Nous contactez pour du support, des questions ou des réclamations
Les données collectées peuvent inclure :


- Informations d'identité : nom, titre


- Coordonnées : e-mail, numéro de téléphone, adresses de facturation/livraison


- Détails de commande : historique d'achat, informations de transaction


- Données de communication : échanges avec nous (ex. : e-mails)
b. Données collectées automatiquement
Lorsque vous interagissez avec notre site, nous collectons :


- Informations sur l'appareil : type de navigateur, adresse IP, système d'exploitation


- Données d'utilisation : temps passé, clics, URL référentes


- Cookies : voir section 9
 

4. Base légale du traitement


Nous traitons vos données sur les bases légales suivantes :


- Exécution d'un contrat : pour gérer vos commandes


- Consentement : pour les newsletters ou le marketing


- Intérêts légitimes : pour améliorer la sécurité et la fonctionnalité du site


- Obligations légales : fiscales, comptables, réglementaires
 

5. Utilisation des données


Nous utilisons vos données pour :


- Exécuter les commandes : traitement des paiements, livraison, mises à jour


- Support client
- Envoi de newsletters ou promotions (avec votre consentement)


- Analyse et amélioration de la performance du site


- Respect des obligations légales
 

6. Partage des données

a. Fournisseurs de paiement
Nous travaillons avec les prestataires de paiement sécurisés suivants :
- Stripe : gère les paiements en ligne avec cryptage. Nous ne stockons pas vos données bancaires. Conforme au RGPD.
- PayPal : fournit des confirmations de paiement sécurisées.
- Payconiq : paiements effectués via notre numéro (+352 621 261 919)
b. Transporteurs


- mypost.com (Post Luxembourg) : reçoit vos informations (nom, adresse, téléphone) pour gérer la livraison
c. Hébergement du site


Notre site est hébergé par Wix, qui stocke et traite les données sur des serveurs sécurisés dans des régions conformes au RGPD (UE, USA, etc.). Wix utilise des technologies de chiffrement et de contrôle d'accès.
d. Plateformes marketing


Avec votre consentement, nous partageons vos nom et adresse e-mail avec des plateformes tierces pour l'envoi de communications promotionnelles.
e. Conformité légale


Nous pouvons divulguer vos données aux autorités si la loi l'exige (ex. : fiscalité, audits, enquêtes légales)
 

7. Conservation des données


Nous conservons les données personnelles comme suit :
-

Comptes clients : 5 ans après inactivité (sauf demande de suppression)


- Commandes/Transactions : 10 ans pour obligations comptables/fiscales


- Données marketing : jusqu'à désinscription


- Communications support : 2 ans après résolution
Les données sont ensuite supprimées ou anonymisées de manière sécurisée.
 

8. Sécurité des données


Nous mettons en œuvre des mesures rigoureuses :


- Chiffrement SSL/TLS des données transmises et stockées


- Contrôles d'accès : seuls le personnel autorisé accède aux données
-

Audits de sécurité réguliers


- Notification de violation : sous 72h aux utilisateurs et autorités
 

9. Cookies et suivi
a. Types de cookies utilisés


- Cookies essentiels : nécessaires au bon fonctionnement du site


- Cookies de performance : statistiques anonymisées


- Cookies marketing : préférences publicitaires
Nous recueillons votre consentement explicite via notre bannière de cookies.
b. Gestion des cookies
Vous pouvez :


- Modifier vos préférences via la bannière à tout moment


- Configurer votre navigateur pour bloquer/supprimer les cookies
 

10. Vos droits


Conformément au RGPD, vous pouvez :


-Accéder à vos données
- Corriger des erreurs


- Demander la suppression


- Limiter certains traitements


- Retirer votre consentement (désabonnement à tout moment)
Pour exercer vos droits, contactez : specialtycoffee.sarls@gmail.com
 

11. Transfert international de données


Certains prestataires (ex. : Wix, Stripe) peuvent transférer vos données hors UE. Ces transferts sont protégés par des garanties légales (clauses contractuelles types, décisions d’adéquation).
 

12. Protection des mineurs


Nos services ne s'adressent pas aux mineurs de moins de 16 ans. Si des données sont collectées à tort, elles seront supprimées immédiatement.
 

13. Mises à jour de cette politique


Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter des changements juridiques, opérationnels ou technologiques. La version la plus récente est toujours disponible sur cette page.
 

14. Coordonnées


SpecialtyCoffee S.à r.l.-S
34, Boulevard J-F Kennedy
L-4930 Bascharage, Luxembourg
Email : specialtycoffee.sarls@gmail.com
Téléphone : +352 621 261 919
Dernière mise à jour : 30.03.2025